“我刚才一进门,就有工作人员来问我需要办理什么业务,还推来了轮椅,那个时候我就吃下定心丸了。在来的路上我还有点担心,怕耽误时间。没想到,从进入大厅后就有工作人员陪伴左右,帮助办理,不一会儿的工夫事情就办好了。你们让人感受到了温暖,真是太好了,真的,太感谢了!” 6月23日上午,崇礼公安分局户政大厅民警接待了一位特殊的群众。一位86岁高龄老人的身份证丢失了,家属带着老人前来办理,老人的儿子背着老人走进大厅的时候,大厅的民警立即为行动不便的老人打开轮椅,推着老人进入办证区。 期间,老人因坐不稳,导致照片无法通过审核,民警见状与老人的儿子一起搀扶着老人,一边矫正坐姿,一边引导盯好镜头,在进行了十几次的拍摄后,终于顺利通过检测程序。在采集指纹时,由于老人行动不便,民警耐心协助其捺印指纹。 为老人办理好所有手续后,民警又用轮椅将老人从无障碍通道一直送到了门口的车上。 崇礼公安分局实施多项便利措施,方便老年人办理业务。从主动上前提供帮助的“陪伴式”服务,到准备雨伞、轮椅、急救药品、日常物品和材料提交等,为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的服务。一直以来,崇礼分局全体户政民警时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,“急群众之所急,想群众之所想,解群众之所困”,秉承“群众工作无小事”的服务理念,深化“放管服”工作,用实际行动践行为人民服务的使命,将便民、利民、为民措施真正落到了实处,赢得了群众的一致好评。 撰稿:李梦琪 排版:褚丹枫 |
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